天博十差！海安联通公司、供电公司、移动公司、新奥燃气等在列！没有对比就没有“伤害

　　天博十差！海安联通公司、供电公司、移动公司、新奥燃气等在列！没有对比就没有“伤害”···根据市委主要负责人的要求和《“海心安·民生服务直通车”平台诉求办理实施办法（试行）》有关规定，近期市社会治理综合服务中心结合诉求人的合理反馈和社会媒体转发后的群众评价，对平台上线以来所有工单进行了汇总、初筛。在融媒体中心的全程记录下，评审团通过无记名投票、现场计票的方式，对十佳十差工单进行了评选，确定了第101期至第250期之间直通民情“十佳工单”及“十差工单”，整个评审过程公开透明，现予以公布。

　　开发区五坝村十组（铭豪路普泽电商园仓房后面的一条水泥路）塌方几天，旁边村民打电话几天，始终没有人来处理，叉的警示旗有的估计下沉了，还有的被路人拔下来了，旁边老人家看见有路人走喊也没人理，出了事怎么办？

　　开发区五坝村：村居分工组干部于10月11日已发现此问题，上报村居并插旗子警示。10月12日先用泥土夯实以便暂时通行，同时村居联系相关人员和机械进行维修，10月15日挖掘机已进场进行施工，烦请诉求人耐心等待。

　　工单10月15日派发，10月11日已主动发现问题，安插警示旗，12日泥土夯实方便通行，15日挖机进场施工。响应速度快、回复内容实、落实情况好。后期经核实，该路段水务公司已如期完工。

　　新宁小区好多楼道脏乱差，没人管，楼道狭窄，推满了各种垃圾，影响心情和安全，麻烦社区，物业管理到位，安全大于天，好多人喜欢乱扔烟头，遇到垃圾很容易着火，楼道堵满了，出入也不安全。

　　海安街道新宁社区：关于您反映的新宁小区楼道内乱堆放的问题,我们及时与您进行了电话沟通。新宁小区是上世纪90年代建设的老旧小区，是海安最大的老旧小区。由于小区目前住户人员结构复杂，老年化严重，加上一组团没有车棚等种种原因。每年物业都在小区内组织开展多轮楼道乱堆乱放的整治、清理，收到一定效果但还需要多次反复循环开展工作。目前春节已过，我们已陆续开展楼道整治。我们将在社区的指导下，积极配合做好小区内楼道整治工作。电话里您也对我们的工作表示了理解。

　　社区接到诉求工单后，于当日就进行清理，同时也与诉求人联系沟通，在工单答复中提交现场处置照片，对群众诉求绝不敷衍。

　　本人是一位胡集中学家长，每到工作日早7点左右，送孩子的家长送完孩子右拐回胡集都会在这个路口等两到三次红绿灯才能通过，直行车辆屈指可数通过率太低，能否把左转车道设置成左转加直行，右侧车道直接设置成右转专用车道，这样能让这个路口效率提高。还有海胡南路西行进入长江路红绿灯设置也有问题，两个方向进入长江路都是一个红绿灯控制，会与海胡南路进入长江路的机动车相遇很不安全，能否有更好的控制方案，谢谢。

　　大队：一、关于您提出西园大道与海胡南线将左转车道设置为左转加直行车道、右转设置为专用车道的建议。经过实地勘察分析：若将左转车道调整为左转加直行车道，会导致左转非机动车与直行机动车形成冲突，存在较大的交通安全隐患，将会引发交通事故。因此，从保障交通安全的角度出发，暂时无法按照您的建议对该路口车道进行调整。二、针对您提到的海湖南线西行进入长江路红绿灯控制的问题，我们进行了实地调研：该路口为Y型路口，两条道路汇入，汇入后的道路为两条机动车道，按照交通通行规律，目前的信号灯控制方案是为了保障各方向车辆有序通行，这是Y型路通组织中较为常见的情况，我们会加强对该路口的交通巡逻管控，及时处理突发交通状况，确保道路安全畅通。以上内容已电话联系诉求人,向其进行了解释。

　　大队答复中向诉求人解释不能采纳建议的原因，答复详实，有说服力，并主动致电诉求人进行解释。

　　海安街道新宁社区初始答复：新宁社区工作人员已向施工方了解，于12月19日至12月20日期间开始铺设沥青路，社区将跟进后续工程至结束。

　　群众反映后社区主动跟进落实，跟踪到位，并附现场铺设过程、结果图片。从反映问题到路面铺设完成，仅用3天，处置迅速高效。

　　李堡镇包场南路COC服装店把自来水龙头安装在外墙上，每天用水之后污水横溢，直排在COC服装店与大嘴巴烧烤店之间的巷道里，严重影响李堡镇的市容市貌。此巷道是堡南新村居民进出的必经之路，天气渐冷往后的日子路面易结冰，容易摔倒。

　　李堡镇赤岸社区：社区第一时间到现场了解情况，往外排水的有两种情况：第一是周围店面员工为方便用该处自来水洗手洗菜，污水直排在巷道；第二是自来水龙头旁有从COC服装店临时安装的PVC排水管，平时污水出。情况了解清楚后，社区干部先找房东沟通，房东认识到问题的严重性，随即找水暖工将安装在外墙的自来水龙头卸除并用毛巾包裹好PPR以防冻裂；其次社区工作人员与租户COC服装店沟通，COC服装店老板积极配合，先将店面设在门口的洗水池停用，改到卫生间使用，再将COC服装店临时安装的PVC排水管用50MM堵头堵塞。目前问题已全部解决。

　　诉求人是大公镇贲巷村11组的村民，来电反映11组的路之前只有两米多，2022年村里将路扩到了四米多，但是只打了地基，铺设了下层泥土，路面一直没有浇水泥，后无人问津。现在上面长满了野草，也没有人清理，要求部门尽快将此路做好。希望相关部门处理一下。

　　大公镇：2024年7月9日答复审批流程已经好了，准备网上招标信息，请诉求人谅解。7月29日答复水泥路已拓宽好。

　　对群众反映的修路搁置问题，反应迅速，并立即采取措施。后诉求人看到动工后来电表示感谢，充分体现了“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”。

　　城建集团：经现场查看，奥体尚府东河边从南向北第三盏灯(编号078)晚上灯忽闪忽灭的原因:是因灯泡老化导致路灯忽闪忽灭，现已更换灯泡恢复亮灯。今后我们将进一步加强巡查避免此类事件发生。

　　1月23日派单，24日维修完毕并分析具体原因，响应速度快。城建集团每次接到此类诉求工单均能迅速处置，在工单答复中提交现场处置照片，对群众诉求绝不敷衍。

　　南通海陵技工学校搬到了老双楼职中门口，重新开了大门，门口是非常繁忙的道路，流量非常大。马路对面也是公交站台。学生上学、放学时正好是上下班高峰，车速非常快，汽车根本就不停，车主不存在礼让行人的道德约束，对学生安全隐患非常大。恳请政府在该地方给学生建一个红绿灯，给学生留一个生命安全通道。不要等出了事再补救。

　　大队：首先感谢您对交通安全管理工作的关心与支持！中队开学前已联合相关部门对全镇所有校园周边交通组织进行踏勘检查。对您所反映的南通海陵技工学校，我们已采取清理遮挡视线及交通标志的绿化的措施，近期将会对校门前道路标线进行进一步完善。您反映的要求安装红绿灯的情况，我们会进一步与相关道路主管部门进行沟通。

　　群众提出建议后，认真核实改进，路口已安装摄像头，并提出后续措施，真正做到确保学生安全。诉求人后期通过“海心安·民生服务直通车”表示感谢。

　　诉求人来电反馈自己是开发区刘缺村16组的村民，16年的时候田亩确认错误，导致诉求人至今没能接轨，找相关部门一直答应解决但是一直没有解决，故来电求助，希望相关部门处理一下。

　　开发区刘缺村：2024年5月29日、6月17日答复：此事刘缺村村干部一直在跟进中，也已与农业农村局再次联系，后期有进展会第一时间通知诉求人。7月31日答复：该问题已解决，目前相关部门在走流程中，请诉求人耐心等待。

　　8月底诉求人家人来电告知事情已有明显进展并送锦旗表示感谢。整个工单历时虽久，期间诉求人多次来电咨询事情进展，刘缺村从未忽视敷衍群众诉求，持续跟进处理，获得诉求人的认可。

　　诉求人夫妻都是盲人一级残，9月初到残联希望领取一根盲杖，工作人员告知缴纳社保的人员不可以领取，诉求人不认可，表示其缴纳的社保是因为拆迁对接的9年9个月的社保，希望部门协调处理天博。

　　残联：区镇残联工作人员已经向其解释清楚相关政策。胡集街道园庄村：经村了解情况,残联政策确实是社保人员不可以免费领取,但鉴于诉求人家庭情况,村将积极协调,妥善处理此事。

　　依据现有政策不可提供盲杖，园庄村考虑到诉求人的实际家庭困难情况，积极协调处理，主动担当体现了基层治理的人性化及对特殊群体的关怀。后续诉求人来电感谢。

　　已跟诉求人电话沟通，此事交村处理，诉求人可直接跟村干部联系，了解事情进度，或直接电话联系片区分管负责人。

　　属地区镇答复建议群众直接到村了解详细情况。此诉求应当交办区镇综合执法部门，村居只能协助，“小马拉大车”增加村居负担，回复敷衍了事。

　　9月19日派单，工作人员三次私下提醒后，于10月15日签收，服务意识淡薄。诉求人销户诉求9月19日-10月9日四次提交关于销户的问题。

　　之前在蓉府火锅店充值约2000元，发现现在店倒闭了，也没通知充值卡用户退卡，电话打不通，希望有个结果。

　　多张关于预付卡券工单共同派至商务局和市场监管局办理，答复雷同，未结合自身职能作答。商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，已明确单用途预付卡管理职能。

　　第一次派单至供电公司，供电公司申请退回理由：“经核查非供电施工，请转其他部门查看”。后工单再次流转至开发区，经开发区了解，该处是供电施工。工单再次派发给供电公司，最终答复为“此施工为供电公司放电缆，预计16号前完成，属于政府批下来的工程，有施工批文，无法避免噪音，给客户带来不便深感抱歉”。

　　供电公司应当对本公司的施工项目熟悉了解，不应随意退回。且有关施工噪音的答复过于生硬，应当说明噪音产生的不可避免因素，力争取得群众理解。

　　诉求人反映2025年2月6日中午13:00左右由于和邻居有点纠纷（道路通行纠纷），当时邻居拨打了110后，对处警人员的态度不予认可，要求投诉。部门联系了自己只是了解了情况，但是最后的结果也没有告知自己，要求部门继续处理此事。

　　南通市指挥中心于2月6日下派工单，交办至公安局后该单一直未提交答复，工作人员无奈多次向南通申请延期，直至3月3日工单仍未闭环，目前工单已无法再次向上级申请延期。多张工单均出现此问题，工单联络员对超期工单提示后仍不予理睬。

　　诉求人来电反映曲塘镇新时代电器南边有一栋楼，有很多租客在此租房，安装的移动宽带，网络线拉得很长，绕得很乱，希望移动公司能在该楼的南侧增加一个箱子，整理一下线路。

　　群众反映桑达化工（南通）有限公司（南海大道9号）对面荒废的厂区里面，围着栅栏有三四十米长都是加拿大一枝黄花，希望部门尽快去清理。

　　苏林检[2022]22号文件要求，按照“政府主导天博、属地责任、部门协同、联防联控”防控原则，明确部门任务分工，压实工作责任，力求做到防控全覆盖、无死角。该诉求第一次派单，属地区镇以文件有利自身的条款来推诿属地责任，经核实最终仍交办该区镇处置答复，拉长了处置办理时间。

　　春风里某业主来电反映：年初办理燃气管道开户缴纳了1800元，但是同小区住户缴费时提出质疑，业务员立刻改口只让缴纳了900元。诉求人致电95158反馈乱收费的问题，新奥燃气回访人员告知每户使用材料不一样，需要到营业厅核查。诉求人对此不认可天博，即使核实材料也应该由工作人员到家核实，要求投诉新奥燃气乱收费。

　　第一次派单燃气主管部门退回：涉及价格问题，非我局职能，请转相关部门办理。工单后期派发至市场监管局，经市场监管局协调后，双方才达成和解。

　　海安公安微警务平台由公安局管护，其能下架有义务向群众作出解释，不应一退了之，更不应该内部推诿。

　　第一次工单派发至城建集团、交通运输局，交运局退单理由：诉求人所反映的问题不属我局职责范围建议转相关权责单位答复。经城建集团了解：该段道路由南通市公路事业发展中心海安分中心养护。工单最终由交运局答复：我们立即安排巡查人员前往现场勘查，未发现您所提及的路段存在垃圾堆积或未清理的情况。经与您电话沟通，因公路上垃圾情况可能是动态变化的，清扫车每天都有清扫，一经发现会立即处理。另外已安排清扫车加强清扫次数，人工加强巡查次数，您表示理解。

　　交运局签单后未经核实即退单，后经12345政务热线中心核实，该路段垃圾属公路事业发展中心管辖，部门方才办理，影响工单办理质效。返回搜狐，查看更多