天博使用不足一年的大棚膜损坏 消费者维权获得“更新”

　　天博使用不足一年的大棚膜损坏 消费者维权获得“更新”2020年9月23日，莘县市场监管局东鲁市场监管所接到12345政务热线承办单，来电人徐某反映天博·体育登录入口，2019年10月份自己在东鲁街道一农资超市购买大棚塑料薄膜，使用不到一年，塑料薄膜出现损坏现象。购买时，超市老板承诺两年内出现质量问题给予更换。联系商家后却被告知是个人原因导致，无法更换。

　　听到商家的答复后，徐某表示，大棚膜损坏实为阳光暴晒所致，应为质量问题天博·体育登录入口，希望相关部门能够核实情况，帮其维权。

　　接到投诉后，东鲁市场监管所立即进行实地调查，并对该农资超市仔细检查，询问商家经营情况，让其拿出质检报告与合格证。商家称，由于拆迁搬家，最近没顾上店里的生意。合格证肯定有，临时找不到。商家坚持说是消费者自己操作不当导致大棚膜损坏，原因是破损处在大棚的通风口，是卷帘机翻盖大棚导致。东鲁市场监管所工作人员对大棚膜生产过程及行业比较了解，耐心地从专业角度跟商家沟通。最终，商家作出让步，同意了东鲁市场监管所工作人员的建议天博·体育登录入口，主动联系徐某并承诺为其免费更换新的大棚膜。

　　这时，徐某又提出，还需要赔偿误工费1000元。商家不答应，经莘县消协和莘县市场监管局东鲁市场监管所再次沟通调解，双方各让一步，农资超市老板赔偿徐某600元误工费，双方对结果表示满意。

　　“这是一起典型的农民消费者因农资问题形成的维权案，折射了农民维权意识的增强。”3月17日，市消协负责人表示。